为保障我院体检中心健康管理业务标准化、规范化、精细化开展，契合医院智慧医疗、高质量发展建设需求，完善检前、检中、检后全链条便民健康服务体系，提升群众体检就医体验与医院健康管理服务品牌品质，结合我院体检中心业务运营实际，拟开展健康管理全流程服务项目论证工作，现将有关事项公告如下：

一、项目基本信息

1、项目名称：天津市第五中心医院健康管理全流程服务项目

2、项目背景与用途：天津市第五中心医院（北京大学滨海医院）为三甲综合医院，承担区域群众健康体检、健康筛查、健康干预及慢病管理等核心公共卫生服务，体检中心日常服务人次多、团体体检业务量大、服务场景多元。为进一步优化体检服务流程，构建检前咨询预约、检中陪护引导、检后健康管理的一体化服务体系，丰富多层次、差异化健康服务内容，提升体检服务满意度与规范化水平，打造标准化智慧健康管理服务模式，助力医院高质量发展，拟实施本次健康管理全流程服务项目。

3、核心服务内容：本项目为体检中心全流程、多层次健康管理外包服务，配套部署体检预约管理平台，实现与医院现有体检系统双向无缝对接，涵盖检前、检中、检后九大梯度服务包，全方位保障体检中心日常运营及高端健康服务落地，具体服务及技术要求如下：

（1）系统平台要求

①为医院部署专属体检预约管理平台，服务期内供医院免费使用，无平台使用费、年费等隐性费用；

②完成与医院现有体检系统双向接口开发、调试对接，实现预约、收费、叫号、业务数据实时双向同步，接口开发所有费用由服务商自行承担；

③保障平台稳定运行，定期开展系统维护、数据备份、漏洞排查，确保体检数据安全、无泄露、无丢失。

（2）全流程服务内容

检前服务：提供驻场健检顾问、预约咨询、体检答疑、注意事项宣教、套餐解读、业务推广、团体体检排期、客户档案管理、预约提醒、单位健康宣讲、体检数据分析优化、标书及合同协助拟定等分层服务；

检中服务：提供现场登记报到、分诊引导、秩序维护、用餐引导、即时咨询答疑、满意度收集、特殊人群陪护、高端绿色通道、VIP一对一陪检、特殊检查安抚、突发不适应急协调处置等分层服务；

检后服务：提供报告推送与派送、异常结果预警通知、电话随访、复检预约协助、线上报告查询、集体报告解读、健康档案管理、长期健康跟踪、客户反馈闭环管理、上门报告解读、就医绿色通道对接、个性化健康管理方案制定等分层服务。

以上各个服务根据具体体检项目按照不同需求提供至少3种不同层次的服务包。

二、论证目的与内容

论证目的：评估本项目实施必要性、服务合理性、方案适配性、费用经济性、服务合规性，贴合三甲医院健康管理标准化、高品质服务定位，明确全流程健康服务标准、平台运维要求、人员服务规范、考核结算机制及项目预算标准，规避体检服务不规范、客户流失、数据安全泄露、服务质量不达标等运营风险，保障合规，全面提升医院健康管理服务能力与群众就医体验。

论证内容：主要包含项目实施必要性、体检平台适配性与安全性、全流程服务方案可行性、分层服务体系合理性、项目预算及报价合理性、服务考核机制规范性、售后运维及服务保障能力、合规运营风险防控能力。

三、参与论证单位要求

参加论证的单位需提供以下资料，所有资料均需加盖单位公章，保证真实有效、完整齐全：

1.针对本项目体检平台部署、系统对接、九大梯度健康管理服务、考核结算、售后保障等全部需求逐项应答，提供完整的服务实施方案、人员配置方案、平台运维方案、质量管控方案，承诺服务期内不擅自降标、不中途退出，保障服务连续性。

2.营业执照副本或事业单位法人证书或民办非企业单位登记证书或社会团体法人登记证书或基金会法人登记证书扫描件加盖公章。

3.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度的书面声明。

4.提供近六个月内任意一个月的缴纳税收的凭据证明材料复印件以及缴纳社会保险的凭据证明材料复印件，或提供依法缴纳税收和社会保障资金的承诺书。

5.投标截止日前3年在经营活动中没有重大违法记录的书面声明加盖公章。

6.本项目院内论证报名表（见附件）。

四、报名方式

将上述所有资料（加盖公章）按照顺序整理扫描为一个完整PDF文件，发送至医院指定工作邮箱wzxmzb@126.com，邮件主题统一命名为：天津市第五中心医院健康管理全流程服务项目+公司名称。

截止时间：2026年8月7日下午17:00

咨询电话：022-65665390 苏老师

五、论证时间及地点

报名材料审验合格后，由医院统一电话通知各参选单位具体论证时间、地点及现场答疑安排。

2026年8月5日

附件：天津市第五中心医院健康管理全流程服务项目院内论证报名表